学研のオンライン英会話
<不具合解消のお知らせ>
4/3(土) 現在、システム側の調整が完了し、不具合なくレッスンをご提供できております。
この度はご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
引き続き、Kiminiオンライン英会話をどうぞよろしくお願いいたします。

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いつもKiminiオンライン英会話をご利用いただきましてありがとうございます。
現在、iPhone/iPadのiOS端末のご使用時に、チャットやスライドは利用可能にも関わらず講師と「映像や音声が繋がらない」不具合が発生しております。
生徒の皆様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
弊社で原因究明を行なっておりますが、不具合の解決方法として以下をお試しいただければ大変幸いです。
映像や音声がうまく通信できない場合の対応方法
①Kiminiアプリを終了する
手順は下記をご確認ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201330
②画面回転ロックをOFFにする
手順は下記をご確認ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204547
③レッスンページを更新をしない
「更新」ボタンはタップしないでください。
※生徒様側で更新ボタンをタップされますと、講師側が更新をしないと繋がりません。
④講師へ画面更新の指示をする
もし、更新された場合や引き続き状況が改善されない場合は、お手数ではございますが、
講師側に更新するようチャットでご指示ください。(Please refresh kimini on your side.)
ご不便をおかけしておりますこと、今一度お詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。